ZHAR, Dounia; MAHIR, Fatima Zahra. Digitalisation de la relation client: déterminants d’adoption des canaux numériques et effets sur la satisfaction. IJDAM • International Journal of Digitalization and Applied Management, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 241–258, 2026. DOI: 10.23882/ijdam.26368. Disponível em: http://ojs.nmdjournals.org/index.php/ijdam/article/view/368. Acesso em: 25 aug. 2026.