Cartographie bibliométrique du marketing CRM et du marketing digital: Analyse des cooccurrences et des co-citations

Youssef GANOUNE; Asmae ANNOUR; Taqy Eddine REMLI; Mohamed ELKHABACH

doi:10.23882/ijdam.26220

Autores/as

Youssef GANOUNE FSJES Meknès, Université Moulay Ismail, Maroc
Asmae ANNOUR FSJES Meknès, Université Moulay Ismail
Taqy Eddine REMLI FSJES Ait Melloul, Université Ibn Zohr
Mohamed ELKHABACH FSJES Ait Melloul, Université Ibn Zohr

DOI:

https://doi.org/10.23882/ijdam.26220

Palabras clave:

Marketing digital , CRM, Co-citations , revue de littérature

Resumen

En utilisant l'outil VOSviewer, cet article fournit une analyse bibliométrique approfondie du marketing CRM et du marketing numérique, en examinant comment ces domaines ont évolué au cours des dix dernières années. L'étude examine les modèles de cooccurrence et de co-citation dans le but de cartographier l'environnement académique dans son intégralité. Nous avons sélectionné 62 articles pertinents pour cette étude après avoir examiné la littérature scientifique de 2020 à 2024 à l'aide de la base de données Scopus. L'étude des systèmes de soutien universitaire et du marketing numérique et de la gestion de la relation client sont les deux principaux axes de recherche identifiés par les résultats. Mollick et Lehner sont des auteurs de renom qui ont apporté des contributions substantielles à ce domaine. Pour les chercheurs et les praticiens intéressés par ces domaines, cette étude offre une base utile en fournissant un résumé organisé et perspicace des développements scientifiques dans notre domaine.

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